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Mantener la calma: es la parte más difícil del trabajo. Con manejo de la ira
Ya sea que se trate de un estudiante borracho que muerde más de lo que puede masticar o de una amenaza genuina a su seguridad, el personal de seguridad se encuentra regularmente en situaciones precarias que desafiarían a casi cualquiera a mantener el control.
Por eso estos 17 consejos son tan importantes. Que te ayuden en tu carrera, así como en tu día a día.
1. Comience manteniendo la calma. El manejo de la ira puede ayudar.
Thomas Jefferson dijo la famosa frase: "Nada le da a una persona tanta ventaja sobre otra como permanecer sereno e imperturbable en todas las circunstancias". – y tenía razón. Después de todo, no se llega a ser presidente de los Estados Unidos reaccionando de forma exagerada y enojada ante cada pequeña cosa que no le gusta o que no puede controlar.
…O tal vez sí (Touchè, mundo moderno).
De todos modos, todos tenemos nuestro punto de ebullición, pero una buena manera de calmarnos es concentrarnos en las cosas positivas de nuestra vida, en lugar de ceder a las negativas. Como dice el refrán, la positividad es un hábito que se convierte en un estilo de vida.
Si puede identificar las circunstancias de su día que le provocan estrés simplemente como una parte menor de una buena vida, se sorprenderá de lo altos que pueden llegar a ser sus niveles de tolerancia.
Recuerda, estás por encima de todo esto. La persona frente a ti puede estar enojada, pero no tienes que compartir ese sentimiento ni unirte a su discusión.
Eres un profesional haciendo tu trabajo. Vea sus problemas desde la distancia y trátelos de manera tranquila y responsable.
2. Los mejores métodos para mantener la compostura
Mantener la compostura es una habilidad como cualquier otra y, como tal, cualquiera puede aprenderla e incluso dominarla.
El truco consiste en no dejarte quebrar y, si empiezas a hacerlo, no dejar que la otra persona lo vea. Ahora es el momento de trabajar en esa cara de póquer.
Aquí hay algunas otras maneras en que puede mantenerse fresco, tranquilo y sereno.
No te tomes las cosas personalmente El manejo de la ira puede ayudar
La persona que te insulta no sabe quién eres ni le importas. Están tratando de hacer las cosas personales, pero sólo pueden hacerlo si tú se lo permites.
No cedas ante el miedo El manejo de la ira puede ayudar
Ten fe en tu formación, en tus compañeros y, sobre todo, en ti mismo. Confía en que la situación se resolverá pronto y no dejes que las dudas y ansiedades te desvíen de esa creencia.
Hablar claramente y actuar con decisión El manejo de la ira puede ayudar
Comprométete con un curso de acción y cumple cualquier medida punitiva que hayas amenazado. Permanezca desapasionado y analítico. Tales acciones son la esencia de la compostura.
3. Piensa antes de actuar, habla
Las palabras son cosas poderosas; dan forma a nuestra realidad y esculpen nuestra propia imagen. Las palabras correctas pueden realzar la majestuosidad de los grandes momentos (“Tengo un sueño”, “ese es un pequeño paso para el hombre”, etc.) y las palabras equivocadas pueden causar estragos absolutos en la vida de una persona.
El uso de declaraciones fácticas, educadas y no inflamatorias puede ayudar a disipar una situación, al igual que el reemplazo sutil de acusaciones por preguntas.
Tus palabras ayudarán a determinar lo que una persona piensa de ti, por lo que si hablas con claridad y haces preguntas, a menudo podrás encontrar una solución pacífica a una situación potencialmente explosiva.
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