Un consejo de gestión de personas al día, todos los días de la semana en 2019.
Una de las cualidades más sutiles pero menos deseables de un gerente es la tendencia a provocar ira.
Claro, todos los directivos son capaces, hasta cierto punto, de provocar ira; El trabajo es inherentemente enojado. Pero existen enormes variaciones; algunos gerentes son tranquilos y generalmente es fácil trabajar con ellos, y otros son imanes de ira.
La buena noticia es que si tiene la suerte de tener un gerente tranquilo, puede marcar una diferencia realmente positiva en su experiencia laboral diaria. La mala noticia es que, a nivel macro, la aguja de la ira en el lugar de trabajo se está moviendo en la dirección equivocada.
Una encuesta reciente de Ferry Korn, La ira en el lugar de trabajo continúa aumentando”, examinó esta tendencia. A continuación se presentan algunas estadísticas clave.
La mayor fuente de ira
¿Cuál es la mayor fuente de enojo en el trabajo? No es de extrañar: el propio jefe. El 35% de los encuestados citó esto. Además, el 80% señaló que un cambio de liderazgo, “como un nuevo gerente directo o alguien más alto en el organigrama”, afecta los niveles de ira.
De manera inquietante, la encuesta indicó que los niveles generales de ira de los empleados “han aumentado casi un 20% en tres décadas”.
A un nivel más personal:
- El 76% de los encuestados dijo que la ira en el lugar de trabajo "tuvo un impacto negativo en sus relaciones personales".
- El 66% ha perdido el sueño debido a la ira relacionada con el trabajo.
- El 16% abandonó sus trabajos porque la ira se volvió demasiado abrumadora.
La ira de la gerencia es contagiosa
Uno de los verdaderos problemas del enojo gerencial es que a menudo se transfiere, lo que significa que los gerentes que sienten enojo de manera aguda tienden a transmitirlo a sus empleados a través de su propio comportamiento de alta tensión.
Claramente, los gerentes que pueden manejar la ira con frialdad tienen una ventaja en las relaciones con sus propios empleados. (Es más fácil decirlo que hacerlo, aunque planeo transmitirlo algunos consejos para manejar la ira en mi publicación en este espacio mañana.)
En pocas palabras, la ira de la dirección es contagiosa. No literalmente en el sentido médico, pero casi podría serlo, ya que los efectos corrosivos de un solo gerente pueden extenderse al área que él o ella maneja.
El papel de la incertidumbre
En cuanto a las razones a largo plazo del aumento de la ira, la encuesta señala factores como "la amenaza de perder el trabajo a causa de la tecnología" y "la presión para aprender nuevas habilidades sólo para seguir empleado". Suficientemente cierto. Y a ellos añadiría un tercero, sobre todo en el mundo de la gestión.
Es la desaparición de la estabilidad laboral a largo plazo y la frecuencia con la que muchas empresas, casi como algo natural, se someten a reorganizaciones administrativas, reducciones y redimensionamientos, como quiera que se le llame.
Cuando llegué por primera vez a la gestión hace tres décadas, era un mundo muy diferente. Claro, siempre hubo cierto nivel de riesgo e incertidumbre y, naturalmente, tenías que desempeñarte bien en tu trabajo, pero en general, si lo hacías, podías estar razonablemente seguro de que tu trabajo seguiría ahí para ti. Había un sentimiento de lealtad a largo plazo entre el directivo y la empresa. Hoy en día ese sentido de lealtad ha desaparecido, o al menos en muchas organizaciones ha disminuido considerablemente. Esto puede crear un nivel casi permanente de ansiedad, donde los gerentes a menudo miran por encima del hombro. Se preguntan si la próxima “reorganización” está a la vuelta de la esquina y qué significará para ellos.
Lo que se traduce, lamentablemente pero con bastante naturalidad, en ira.
Casi un cuarto de siglo de experiencia en gestión de empresas Fortune 500. Desde hace mucho tiempo me intereso como profesional en el tema de la gestión, tanto buena como mala, eficaz e ineficaz, lo que funciona y lo que no. Mi libro es "The Type B Manager" y mis cursos en línea de Udemy son "The Manag...
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